ace39 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Chính sách này giải thích cách ace39 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền và trách nhiệm của các bên liên quan.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ace39, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và nhà mạng di động.
- Dữ liệu sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên, loại hình giải trí đã tham gia và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ace39 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua ngân hàng nội địa.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi yêu cầu của người dùng.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện trải nghiệm sử dụng và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
ace39 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bán thông tin cho các tổ chức marketing bên ngoài.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
ace39 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, xác thực tài khoản và bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookies này nếu muốn sử dụng nền tảng.
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ace39 cải thiện giao diện và tính năng theo thời gian.
- Cookies tùy chọn: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ace39.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/TLS) và mã hóa khi lưu trữ đối với thông tin nhạy cảm.
ace39 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của mình.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp chưa hoàn tất. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ace39 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: các ngân hàng và cổng thanh toán nội địa Việt Nam cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các công ty hỗ trợ vận hành hệ thống, bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật. Họ chỉ được cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, ace39 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Với tư cách là người dùng ace39, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ace39 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn đúng.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể trong giới hạn cho phép.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: ace39 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan và đóng tài khoản ngay lập tức.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
ace39 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ace39 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được xử lý, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ace39 qua:
- Email: [email protected]
- Trang hỗ trợ: FAQ
Đội ngũ hỗ trợ làm việc hàng ngày và ưu tiên phản hồi bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn nhận được giải đáp rõ ràng nhất.